Localisation d'expertise

Vous ne connaissez pas l'expert qui peut vous répondre ? ATE le trouvera pour vous.

Dans un contexte opérationnel, il est fréquent d'être confronté à une problématique requérant un avis d'expert ou un retour d'expérience. La démarche couramment adoptée est alors de poser la question directement auprès de son réseau habituel de correspondants, qu'ils soient des experts reconnus du sujet ou non.

ASKTHEEXPERT Les problèmes engendrés sont bien connus :
- Perte de temps pour arriver jusqu'au bon interlocuteur
- Redondance des questions posées
- Saturation des experts "connus", au détriment d'autres moins établis
- Volatilité de l'information ou de l'expertise ainsi délivrée

La solution Ask The Expert (ATE) d'IXXO adresse ces problèmes majeurs et permet à l'entreprise de se construire au fil du temps une connaissance pratique ré-utilisable à volonté.

Parmi les caractéristiques de la solution :
- Capitalisation des questions posées et des réponses fournies
- Routage automatique et dynamique vers le bon expert en fonction de la question posée
- Elaboration collaborative de la réponse
- Tracage et journalisation de l'activité pour l'évaluation de la performance du système.

IXXO ATE est une offre mixte basée sur une solution logicielle et un accompagnement projet, pour laquelle un framework précis permet d'assurer une mise en place réussie au sein de l'entreprise.